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計算機, IT 服務

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有用的信息

你需要知道的

經常問的問題 作為我們 IT 支持的一部分,我們經常有類似的問題。因此,我們整理了一份常見問題和解決方案列表,以幫助您使用計算機。如果您點擊左側,您將找到 IT 領域最常見的問題。 最常見的計算機問題是什麼? 我的電腦不想開機,我該怎麼辦?首先,檢查電源線以確保它已插入電源插座。使用延長線時,還要確保它已插入並且延長線上的開關已打開。一些延長線具有內置斷路器 - 位於開關旁邊的紅色或黑色按鈕。您可以通過按下斷路器來重置延長線,這可能會解決您的問題。 如果我的電腦停止工作,我該怎麼辦? 您的計算機停止工作並“凍結”的原因有多種。你可能無法自己處理這個問題。計算機程序已經處於這樣的水平,以至於它們的用戶通常很難使用基本程序。如果計算機上的鍵盤停止響應,最好的解決方案是嘗試重新啟動計算機。 如果我的硬盤驅動器不工作,我該怎麼辦? 與許多其他計算機問題一樣,您應該嘗試的第一步是重新啟動計算機。重啟看看硬盤是不是真的壞了。如果其中有錯誤,您很可能無法正確重新啟動計算機。在這種情況下,請聯繫專業服務,專家將為您解決問題。 我的顯示器黑屏了,怎麼辦? 首先,確保顯示器確實打開了。如果計算機上的電源指示燈(綠色或琥珀色)未亮起,請嘗試按下電源按鈕並等待其打開。如果你的電腦開機了,屏幕亮著,但是你離開了它,當你回來的時候,屏幕是黑的,說明電腦處於睡眠模式。您可以通過按鼠標或鍵盤上的任意鍵“喚醒”它。同時,確保顯示器正確連接到計算機背面。 如果顯示器上的圖像模糊或偏移怎麼辦? 如果顯示器的電纜連接不良或損壞,顯示器上的結果可能會變得模糊。從計算機背面斷開視頻電纜的連接,並確保兩端沒有彎曲、燒毀或損壞。如果一切正常,請將電纜重新插入顯示器。如果電纜沒有安裝在正確的位置,顯示器上可能會出現快速或慢速的垂直或水平線條。監視器的屏幕看起來好像在蕩漾。顯示器上的圖像失真也可能是由強電磁頻率引起的,這會導致圖像失真。因此,請確保顯示器附近沒有揚聲器、風扇或其他具有乾擾磁場的設備。 如果顯示器上出現“無信號”消息,我該怎麼辦? 確保顯示器正確連接到顯示器背面以及計算機機箱背面。如果您認為顯示器連接正確,請檢查是否有任何電纜鬆動。盡可能從顯示器背面斷開所有電纜。您應該能夠輕鬆斷開除數據之外的任何電纜。然後將數據線從電腦盒背面斷開,重新連接。確保它牢固地連接到計算機。大多數電腦盒子都有一個所謂的可以將連接器插入其中並用螺釘額外固定的螺釘。 顯示器屏幕出現黑邊怎麼辦? 如果您最近更改了分辨率,顯示器屏幕將自動停止調整到正確的分辨率。您可以將屏幕分辨率調整為其原始設置或手動調整其大小。手動監視器設置因計算機類型而異。您可以手動調整顯示器上圖像的寬度和高度。有關如何調整它,請參閱顯示器的信息手冊。 為什麼電腦鼠標會飛過我的屏幕? 光學機械鼠標(最常見的桌面計算機鼠標類型)的用戶可能已經經歷過鼠標在屏幕上亂動的情況。這種所謂鼠標在屏幕上的飛舞,最常見的原因是它的污染。如果您已清潔鼠標,但問題仍然存在,則表示它已損壞。如果將鼠標連接到另一台設備,您可以確定是否真的需要它們。如果連接另一台電腦後鼠標飛過連接的屏幕,建議您更換。 鼠標滾輪不能正常工作怎麼辦? 如果您使用任何版本的 Microsoft Windows 並且 滾輪無法正常工作,請嘗試在“設置”中打開“鼠標屬性”文件夾。您可以通過打開控制面板,雙擊鼠標圖標來找到該文件夾。 如何清潔鍵盤? 鍵只是連接到鍵盤上。因此,如果您需要清潔鍵盤,只需用小刀或其他更鋒利、更薄的物體小心地將其拉出即可。彈出後,您可以徹底清潔鍵盤以及各個按鍵。但不要忘記各個鍵所屬的位置! 如何在我的計算機上啟動安全模式? 要啟動 Windows 7 或 Windows 10 安全模式,請在啟動計算機時按 F8。這將帶您進入“高級 Windows 選項”菜單。使用鍵盤上的箭頭鍵滾動到安全模式並按 Enter 確認。 我無法刪除該文件,因為 Windows 使用它,我該怎麼辦? 關閉計算機上所有正在運行的程序,然後再次嘗試刪除該文件。如果您在關閉所有正在運行的程序後遇到同樣的問題,請轉到安全模式並刪除文件。 如何將我的計算機更新到 Microsoft Windows? 如果您使用的是 Microsoft Windows 7、Windows 10 或更高版本的系統,您有權使用 Microsoft 官方網站上的最新驅動程序更新 Microsoft Windows(在某些情況下,更新您的計算機硬盤)。大多數計算機都設置為在有更新的系統版本可用時立即自動更新。 關閉運行 Windows 的計算機是否安全? 如果您在使用計算機時沒有遇到問題,用戶不應在 Windows 仍在運行時通過電源按鈕關閉或重新啟動計算機。 Microsoft 在其係統中包含了一個關機功能,以採取所有必要的步驟來安全地關閉您的計算機。 Microsoft Windows 版本會在您關機並安全關機時關閉您的計算機。 如何恢復回收站中的文件? 雙擊桌面上的垃圾箱文件夾將其打開。所有刪除的文件都將顯示在文件夾中。標記回收站中要恢復的文件。右鍵單擊以選擇重置。 如果我無法發送或接收電子郵件,我該怎麼辦? 確認您的計算機已連接到 Internet,並且該問題不是由於連接不良造成的。請聯繫您的 ISP 或 wifi 網絡管理員以確保網絡正常工作。 為什麼我收不到帶附件的電子郵件? 如果您的電子郵件信箱已滿是收到的郵件,或者您只有幾兆字節的存儲空間,您將無法接收帶有附件的電子郵件。如果您沒有收到帶有附件的郵件,發件人將收到有關電子郵件箱溢出問題或正在發送的文件大小問題的通知。由於計算機病毒最常通過電子郵件傳播,因此許多電子郵件程序提供商通過禁止他們接收某些類型的文件來保護自己免受病毒的接收和傳播。例如,Microsoft Outlook 通過阻止某些類型的文件附件來保護用戶。 輸入電子郵件地址時是否允許空格? 與 Internet URL 一樣,電子郵件地址中沒有空格。但是,電子郵件地址可以用句點分隔。例如,名為 John Smith 的電子郵件地址的所有者可能已經創建了一個帳戶 - [email protected][email protected]。請注意,任何帳戶的名稱中都沒有空格。 如果我的打印機打印模糊,我該怎麼辦? 如果使用錯誤類型的紙張進行打印,打印的頁面可能會模糊、打印不均勻、文字捲曲或紙張邊緣褪色。由於打印頭堵塞,您的打印機也可能打印模糊。每台現代打印機都有自己的清潔打印頭、自動測試或打印診斷說明,可以執行這些說明來檢查打印機或其他用於打印的設備中打印頭的清潔度。 如何修復打印機中的卡紙? 關閉打印機。檢查紙盤,即插入打印紙的位置。如果可以看到卡紙,請手動將其取出。從紙盤中取出所有可能卡在打印機中的紙張。如果無法通過拉出紙張將其取出,請打開打印機,以便您可以接觸到打印機的墨盒或墨粉,然後從那裡取出卡紙。取出卡紙後,您可以再次打開打印機。 如果我丟失了安裝光盤,如何安裝打印機? 幸運的是,如果您缺少安裝打印機的安裝光盤,情況並非如此 問題,因為它最初可能會出現。您不必等待安裝程序向您發送新磁盤。當前,每個打印機和硬件製造商都提供對其軟件程序和驅動程序的訪問,這些軟件程序和驅動程序是其可下載產品的一部分。 如果無法連接到網絡,我該怎麼辦? 確保網絡電纜牢固地連接到計算機背面。此外,在檢查網絡電纜是否正確連接時,請確保網絡 LED 正確點亮。帶有點亮綠色 LED 的網卡通常表示網卡已連接並正在接收信號。閃爍的綠燈通常表示接收或發送數據。 如何找到我的網絡驅動器? 打開微軟資源管理器。在 Windows 資源管理器中,單擊工具下拉菜單,然後單擊查找網絡驅動器。輸入網絡驅動器或網絡計算機作為搜索選項。如果您的設備名稱是例如“希望”,在搜索中輸入“\希望”以分配給這台計算機。要在您的計算機上搜索文件夾,例如 mp3 文件夾,請在搜索框中鍵入“\希望mp3”。您需要輸入用戶名或登錄信息才能連接到計算機或網絡驅動器。 如何找到我的設備的名稱? 右鍵單擊我的電腦,然後單擊屬性。在屬性下,單擊計算機名稱選項卡。打開此文件夾後,您將看到設備的名稱及其規格。要更改設備名稱或規格,請單擊重命名此 PC。 什麼是計算機病毒? 計算機病毒是一種軟件程序,用於感染計算機、傳播到其程序並破壞用戶數據。軟件開發人員開發了防病毒程序來幫助保護您的計算機免受病毒侵害。請注意,許多計算機沒有內置防病毒程序,相反,有些計算機預裝了防病毒程序,但它們會在 90 天后過期。 Windows 是否安裝了防病毒程序? 所有 Windows 系統 - Windows 7 和 Windows 10,都包含預安裝的防病毒程序。 病毒會損壞您計算機的硬件嗎? 不是。計算機病毒是基於軟件代碼的,其主要目的是將病毒傳播到計算機文件和其他計算機上。它會刪除計算機上的文件和數據問題。如果您的打印機、顯卡、聲卡等硬件設備出現問題,則該問題不是由計算機病毒引起的。 如果我格式化或擦除硬盤驅動器,我會刪除計算機病毒嗎? 如果您的計算機感染了病毒,格式化或擦除您的硬盤驅動器並重新啟動它幾乎總能清除任何類型的病毒。但是請記住,備份文件也可能包含病毒,以及連接到您計算機的其他媒體和驅動器。如果您的計算機連接到另一台網絡已關閉的計算機,或者病毒存儲在裝有與您不同類型軟件的計算機上。您的計算機可能再次感染了病毒。如果您的計算機沒有得到充分保護,情況也是如此。 如何刪除互聯網搜索數據? 打開瀏覽器並單擊工具圖標(也顯示為左上角的小齒輪圖標)。然後轉到安全框並選擇刪除瀏覽歷史記錄。這將清除瀏覽器的搜索數據。如果您使用的是 Google Chrome,請轉到更多工具並選擇清除瀏覽數據。 Firefox 用戶可以轉到歷史記錄部分並選擇清除最近的歷史記錄。